Pot să vă spun că, indiferent dacă ziua de astăzi a fost una grea sau una ușoară, a fost o zi foarte riscantă pentru dumneavoastră. O zi în care v-ați riscat integritatea fizică și mentală, viața chiar, fără ca măcar să vă fi dat seama.
Ați câștigat vreodată un bacșiș de 1 leu? Ați citit bine. Nu mă interesează salariile de mii de euro, nici moștenirile de milioane de euro. Mă interesează un bacșiș de 1 leu.
Dacă nu ați făcut-o, ați pierdut mult. Dacă mai aveți vreo șansă, merită să încercați. Vezi învăța multe despre satisfacția clientului.
Lucrând la un moment dat într-o companie dintr-o altă țară, am avut ocazia să intervievez câțiva tineri candidați la angajare în departamentele de vânzări și marketing. Unii dintre ei erau atât emfatici vorbind despre grija față de client...
Strategia 6 Calculează valoarea în bani a unui client pe viață Corolar 1. Niciun preț nu este prea mare pentru a păstra un client pe viață. Corolar 2. Prețul plătit pentru recuperarea unui client pierdut este mult mai mare decât acela pe care îl plătești pentru păstrarea un client nemulțumit.
În ziua de astăzi toată lumea vorbește de strategii sau în termeni strategici. De altfel, cuvântul strategie este unul dintre cele mai abuzate. Toată lumea se pricepe la strategie, ca și la cinema, politică sau fotbal. Toate activitățile au devenit strategii, nimeni nu mai vorbește de operațiuni, tactici sau plan de acțiune.
